Support
Des questions, des retours ou un problème avec sharepot ? Nous sommes là pour vous aider.
Contact
Écrivez-nous à sharepot@axeptdesign.com – nous répondons en général sous 1 à 2 jours ouvrés. Pensez à indiquer votre version d'iOS et une courte description.
Les bases
Faut-il un compte ?
Non. sharepot fonctionne sans inscription : ouvrez l'app, créez un pot, c'est parti.
Qu'est-ce qui est gratuit, qu'est-ce qui est Pro ?
Gratuit : jusqu'à 3 pots, partage à parts égales, synchro en direct, règlements et paiements. Sharepot Pro ajoute : pots illimités, partage inégal (pourcentage, montants exacts, parts), statistiques, budget, dépenses récurrentes, scanner de reçus, export PDF/CSV, catégories personnalisées et partage de vos moyens de paiement.
Je ne trouve pas une fonction.
Le mode simple est probablement actif – il allège volontairement l'app. Passez en « Avancé » via la roue dentée du profil : toutes les fonctions apparaissent.
Partage de pots & synchro en direct
Comment rejoindre un pot partagé ?
Ouvrez le lien d'invitation ou scannez le QR code d'un membre – ou saisissez le code d'accès dans l'app. Choisissez ensuite votre nom sous « C'est moi » si le groupe vous avait déjà ajouté.
Le lien d'invitation n'ouvre pas l'app.
Si le lien n'ouvre qu'une page web, le code d'accès y figure : saisissez-le dans l'app. Vérifiez aussi que sharepot est installée sur l'appareil.
J'apparais en double dans le pot.
En rejoignant, choisissez votre nom existant sous « C'est moi » au lieu d'en créer un nouveau. Un doublon accidentel peut être supprimé dans les infos du pot.
Les changements n'arrivent pas chez tout le monde.
La synchro a besoin d'internet des deux côtés. Ouvrez l'app un instant – elle rattrape tout à l'ouverture, puis les changements arrivent en direct. Sinon, vérifiez dans les infos du pot que « Partager en ligne » est activé.
Qui peut voir mes données ?
Uniquement les personnes qui ont le lien ou le code d'invitation d'un pot. Les pots locaux (non partagés) ne quittent jamais votre appareil. Ne transmettez donc les invitations qu'à votre groupe. Vos moyens de paiement sont en outre chiffrés de bout en bout et lisibles uniquement par les membres que vous choisissez.
Dépenses & répartition
Puis-je répartir inégalement ?
Oui, avec Sharepot Pro : par pourcentages, montants exacts ou parts (un couple compte double, par exemple). Changez de mode sous « Pour qui » lors de la saisie.
Puis-je saisir dans une autre devise ?
Oui : choisissez simplement la devise étrangère à la saisie. sharepot convertit dans la devise du pot au taux actuel et fige ce taux pour la dépense ; vous pouvez l'ajuster avant d'enregistrer.
Comment modifier ou supprimer une dépense ?
Touchez la dépense dans l'historique pour la modifier. Pour la supprimer, balayez la dépense dans la liste.
Le scanner de reçus lit mal le montant ou la date.
Photographiez le reçu bien droit et bien éclairé. La reconnaissance se fait entièrement sur votre appareil et vous pouvez corriger toutes les valeurs avant d'enregistrer.
Pourquoi les dépenses récurrentes n'apparaissent-elles que sur un appareil ?
Les modèles (« loyer, mensuel », par exemple) restent volontairement sur l'appareil qui les a créés. Les dépenses générées se synchronisent normalement dans le pot partagé.
Règlements & paiements
Comment les suggestions de règlement sont-elles calculées ?
sharepot compense tous les soldes et propose le moins de virements possible – tout le monde ne paie pas tout le monde, seulement le nécessaire.
« Marquer comme payé » ou « Saisir un paiement » : quelle différence ?
« Marquer comme payé » solde entièrement un règlement proposé. « Saisir un paiement » (appui long sur le bouton plus) enregistre n'importe quel paiement direct ou partiel entre deux membres.
Le QR bancaire ne fonctionne pas avec ma banque.
Le code est un QR de virement EPC que la plupart des apps bancaires de la zone euro savent lire. Si la vôtre ne le reconnaît pas, faites simplement un virement classique vers l'IBAN affiché.
Qui voit mes moyens de paiement ?
Uniquement les membres pour lesquels vous les partagez. La transmission est chiffrée de bout en bout – le serveur et tous les autres membres ne peuvent pas les lire. Vous pouvez retirer le partage membre par membre à tout moment ; avec le partage automatique, il vaut pour tous les membres actuels et futurs du pot.
Sharepot Pro
Combien coûte Sharepot Pro ?
9,99 € par an – première semaine gratuite pour essayer – ou 24,99 € en une fois. Les prix peuvent varier selon le pays.
Comment annuler l'essai ou l'abonnement ?
Directement auprès d'Apple : Réglages de l'iPhone → votre nom → Abonnements. Résiliez au moins 24 heures avant l'échéance, sinon l'abonnement se renouvelle automatiquement.
Comment transférer Sharepot Pro sur un nouvel appareil ?
Pro est lié à votre identifiant Apple et vaut sur tous les appareils qui l'utilisent. Ouvrez la page Sharepot Pro dans votre profil et touchez « Restaurer les achats ».
Puis-je être remboursé ?
Achats et abonnements sont entièrement gérés par Apple. Demandez un remboursement avec votre identifiant Apple sur reportaproblem.apple.com.
Données & confidentialité
Comment supprimer mes données ?
Les pots locaux ne se trouvent que sur votre appareil : supprimer le pot ou l'app suffit. Un pot partagé peut être supprimé « seulement chez moi » ou « pour tout le monde » ; ce qui est supprimé du serveur est effacé définitivement au plus tard après 90 jours. Détails dans la politique de confidentialité.
Nouvel iPhone : mes pots sont-ils perdus ?
Non, si vous configurez le nouvel appareil depuis une sauvegarde ou par transfert, comme d'habitude : tous les pots suivent. Sans sauvegarde, un membre peut simplement vous réinviter dans le pot partagé ; les pots locaux ne peuvent alors pas être restaurés – exportez-les avant en PDF ou CSV si besoin.