Support
Perguntas, sugestões ou um problema com o sharepot? Teremos todo o gosto em ajudar.
Contacto
Escreve-nos para sharepot@axeptdesign.com – normalmente respondemos em 1–2 dias úteis. Ajuda se incluíres a tua versão do iOS e uma breve descrição.
Noções básicas
Preciso de uma conta?
Não. O sharepot funciona sem registo: abre a app, cria um pote e começa.
O que é grátis e o que é Pro?
Grátis: até 3 potes, divisão em partes iguais, sincronização em direto, acertos e pagamentos. O Sharepot Pro acrescenta: potes ilimitados, divisão desigual (percentagem, montantes exatos, quotas), estatísticas, orçamento, despesas recorrentes, leitor de recibos, exportação PDF/CSV, categorias próprias e partilha dos teus métodos de pagamento.
Não encontro uma função.
Provavelmente está ativo o modo simples, que mantém a app deliberadamente leve. Muda para «Avançado» na roda dentada do perfil e todas as funções ficam visíveis.
Partilhar potes e sincronização
Como entro num pote partilhado?
Abre o link de convite ou lê o código QR de um membro – ou introduz o código de acesso na app. Depois escolhe o teu nome em «Sou eu», caso o grupo já te tenha adicionado.
O link de convite não abre a app.
Se o link só abrir uma página web, o código de acesso está lá: escreve-o na app. Confirma também que o sharepot está instalado no dispositivo.
Apareço duas vezes no pote.
Ao entrar, escolhe o teu nome existente em «Sou eu» em vez de criares um novo. Um duplicado acidental pode ser apagado na informação do pote.
As alterações não chegam a todos.
A sincronização precisa de internet dos dois lados. Abre a app por um momento – ao abrir, ela atualiza tudo e depois as alterações chegam em direto. Caso contrário, confirma na informação do pote se «Partilhar online» está ativo.
Quem pode ver os meus dados?
Só quem tiver o link ou o código de convite de um pote. Os potes locais (não partilhados) nunca saem do teu dispositivo. Por isso, partilha os convites apenas com o teu grupo. As tuas formas de pagamento são além disso cifradas de ponta a ponta e legíveis apenas pelos membros que escolheres.
Despesas e divisão
Posso dividir de forma desigual?
Sim, com o Sharepot Pro: por percentagens, montantes exatos ou quotas (por exemplo, um casal conta a dobrar). Muda o modo em «Para quem» ao registar a despesa.
Posso registar noutra moeda?
Sim – escolhe a moeda estrangeira ao registar. O sharepot converte para a moeda do pote ao câmbio atual e fixa-o para essa despesa; podes ajustá-lo antes de guardar.
Como edito ou apago uma despesa?
Toca na despesa no histórico para a editar. Para apagar, desliza sobre a despesa na lista.
O leitor de recibos lê mal o montante ou a data.
Fotografa o recibo o mais direito e iluminado possível. O reconhecimento decorre totalmente no teu dispositivo e podes corrigir todos os valores antes de guardar.
Porque só vejo as despesas recorrentes num dispositivo?
Os modelos (por exemplo, «renda, mensal») ficam de propósito apenas no dispositivo que os criou. As despesas geradas sincronizam normalmente com o pote partilhado.
Acertar contas e pagamentos
Como surgem as propostas de acerto?
O sharepot compensa todos os saldos e propõe o menor número possível de transferências – nem todos pagam a todos, apenas o necessário.
«Marcar como pago» ou «Registar pagamento»: qual é a diferença?
«Marcar como pago» liquida por completo um acerto proposto. «Registar pagamento» (mantém o botão mais premido) regista qualquer pagamento direto ou parcial entre dois membros.
O QR bancário não funciona com o meu banco.
O código é um QR de transferência EPC que a maioria das apps bancárias da zona euro consegue ler. Se a tua não o reconhecer, faz simplesmente uma transferência normal para o IBAN mostrado.
Quem vê as minhas formas de pagamento?
Apenas os membros para quem as partilhas. A transmissão é cifrada de ponta a ponta – o servidor e todos os outros membros não as conseguem ler. Podes retirar a partilha por membro a qualquer momento; com a partilha automática, vale para todos os membros atuais e futuros do pote.
Sharepot Pro
Quanto custa o Sharepot Pro?
9,99 € por ano – com a primeira semana grátis para experimentar – ou 24,99 € num pagamento único. Os preços podem variar consoante o país.
Como cancelo o período de teste ou a subscrição?
Diretamente na Apple: Definições do iPhone → o teu nome → Subscrições. Cancela pelo menos 24 horas antes do fim, senão a subscrição renova-se automaticamente.
Como passo o Sharepot Pro para um novo dispositivo?
O Pro está ligado ao teu ID Apple e vale em todos os dispositivos com esse ID. Abre a página Sharepot Pro no perfil e toca em «Restaurar compras».
Posso ser reembolsado?
As compras e subscrições são geridas inteiramente pela Apple. Pede o reembolso com o teu ID Apple em reportaproblem.apple.com.
Dados e privacidade
Como apago os meus dados?
Os potes locais existem apenas no teu dispositivo: basta apagar o pote ou a app. Um pote partilhado pode ser apagado «só para mim» ou «para todos»; o que é apagado do servidor é removido definitivamente no máximo após 90 dias. Detalhes na política de privacidade.
iPhone novo – os meus potes perdem-se?
Não, desde que configures o novo dispositivo a partir de uma cópia de segurança ou da transferência habitual: todos os potes acompanham-te. Sem cópia, um membro pode simplesmente convidar-te de novo para o pote partilhado; os potes locais não podem ser recuperados – exporta-os antes como PDF ou CSV, se necessário.