Support
Spørgsmål, feedback eller et problem med sharepot? Vi hjælper gerne.
Kontakt
Skriv til os på sharepot@axeptdesign.com – vi svarer som regel inden for 1–2 hverdage. Det hjælper, hvis du angiver din iOS-version og en kort beskrivelse.
Grundlæggende
Har jeg brug for en konto?
Nej. sharepot fungerer helt uden tilmelding: åbn appen, opret en pulje, kør.
Hvad er gratis, og hvad er Pro?
Gratis: op til 3 puljer, lige fordeling, live-synk, afregning og betalinger. Sharepot Pro tilføjer: ubegrænset antal puljer, ulige fordeling (procent, præcise beløb, andele), statistik, budget, tilbagevendende udgifter, kvitteringsscanner, PDF/CSV-eksport, egne kategorier og deling af dine egne betalingsmetoder.
Jeg kan ikke finde en funktion.
Sandsynligvis er den enkle tilstand slået til – den holder bevidst appen enkel. Skift til ”Avanceret” via tandhjulet i profilen, så bliver alle funktioner synlige.
Deling af puljer & live-synk
Hvordan deltager jeg i en delt pulje?
Åbn invitationslinket eller scan et medlems QR-kode – eller indtast deltagerkoden i appen. Vælg derefter dit navn under ”Det er mig”, hvis gruppen allerede har tilføjet dig.
Invitationslinket åbner ikke appen.
Hvis linket kun åbner en webside, står deltagerkoden dér: tast den ind i appen. Tjek også, at sharepot er installeret på enheden.
Jeg optræder dobbelt i puljen.
Vælg dit eksisterende navn under ”Det er mig”, når du deltager, i stedet for at oprette et nyt. En utilsigtet dublet kan slettes i pulje-infoen.
Ændringer når ikke ud til alle.
Live-synk kræver internet i begge ender. Åbn appen et øjeblik – ved start henter den alt, og derefter kommer ændringer live. Tjek ellers i pulje-infoen, om ”Del online” er slået til.
Hvem kan se mine data?
Kun dem, der har en puljes invitationslink eller -kode. Lokale (ikke-delte) puljer forlader aldrig din enhed. Giv derfor kun invitationer videre til din gruppe. Dine betalingsmetoder er desuden end-to-end-krypteret og kan kun læses af de medlemmer, du vælger.
Udgifter & fordeling
Kan jeg fordele ulige?
Ja, med Sharepot Pro: efter procent, præcise beløb eller andele (et par tæller for eksempel dobbelt). Skift tilstand under ”Til hvem”, når du registrerer udgiften.
Kan jeg registrere i en anden valuta?
Ja – vælg blot den fremmede valuta ved registreringen. sharepot omregner til puljens valuta med den aktuelle kurs og fastlåser kursen for udgiften; du kan justere den, før du gemmer.
Hvordan redigerer eller sletter jeg en udgift?
Tryk på udgiften i oversigten for at redigere den. Slet ved at stryge hen over udgiften i listen.
Kvitteringsscanneren læser beløb eller dato forkert.
Fotografér kvitteringen så lige og lyst som muligt. Genkendelsen sker udelukkende på din enhed, og du kan rette alle aflæste værdier, før du gemmer.
Hvorfor ser jeg kun tilbagevendende udgifter på én enhed?
Skabelonerne (for eksempel ”husleje, månedligt”) ligger bevidst kun på den enhed, der har oprettet dem. De udgifter, de genererer, synkroniserer helt normalt med den delte pulje.
Afregning & betalinger
Hvordan opstår afregningsforslagene?
sharepot modregner alle saldi og foreslår så få overførsler som muligt – alle betaler ikke til alle, kun det nødvendige.
”Markér som betalt” eller ”Registrér betaling” – hvad er forskellen?
”Markér som betalt” afregner en foreslået overførsel fuldt ud. ”Registrér betaling” (hold plusknappen nede) registrerer enhver direkte eller delvis betaling mellem to medlemmer.
Bank-QR-koden virker ikke hos min bank.
Koden er en EPC-overførsels-QR, som de fleste bankapps i euroområdet kan læse. Genkender din app den ikke, så lav blot en almindelig overførsel til det viste IBAN.
Hvem ser mine betalingsmetoder?
Kun de medlemmer, du deler dem med. Overførslen er end-to-end-krypteret – serveren og alle andre medlemmer kan ikke læse dem. Du kan til enhver tid trække delingen tilbage pr. medlem; med automatisk deling gælder den for alle nuværende og fremtidige medlemmer af puljen.
Sharepot Pro
Hvad koster Sharepot Pro?
9,99 € om året – med den første uge gratis på prøve – eller 24,99 € som engangskøb. Priserne kan variere fra land til land.
Hvordan opsiger jeg prøveperioden eller abonnementet?
Direkte hos Apple: iPhone-indstillinger → dit navn → Abonnementer. Opsig mindst 24 timer før udløb, ellers fornyes abonnementet automatisk.
Hvordan flytter jeg Sharepot Pro til en ny enhed?
Pro er knyttet til dit Apple-ID og gælder på alle enheder med det ID. Åbn Sharepot Pro-siden i profilen og tryk på ”Gendan køb”.
Kan jeg få mine penge tilbage?
Køb og abonnementer håndteres udelukkende af Apple. Anmod om refusion med dit Apple-ID på reportaproblem.apple.com.
Data & privatliv
Hvordan sletter jeg mine data?
Lokale puljer findes kun på din enhed – det er nok at slette puljen eller appen. En delt pulje kan slettes ”kun hos mig” eller ”for alle”; det, der slettes fra serveren, fjernes permanent senest efter 90 dage. Se detaljer i privatlivspolitikken.
Ny iPhone – er mine puljer væk?
Nej, så længe du sætter den nye enhed op fra en sikkerhedskopi eller via overførsel som normalt – så følger alle puljer med. Uden sikkerhedskopi kan et medlem bare invitere dig igen til den delte pulje; lokale puljer kan så ikke gendannes – eksportér dem på forhånd som PDF eller CSV, hvis nødvendigt.